کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهتر از خدمات سایت موبایل پدرام به دقت ملاحظه بفرمایید. ورود کاربران به وبسایت اینچند و استفاده از خدمات ارائه شده توسط موبایل پدرام به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات موبایل پدرام است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین موبایل پدرام از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی موبایل پدرام منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که تغییراتی در قوانین مندرج ، رویهها و خدمات وب سایت این چند در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به فردی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است اقدام به خرید یا استفاده از خدمات وب سایت موبایل پدرام می‌کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از خدمات و محصولات فروشگاه اینترنتی موبایل پدرام استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و دیگر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه اینترنتی موبایل پدرام برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه پیامک‌ها و ایمیل‌ها ندارند می‌توانند عضویت خود از طریق پروفایل خود لغو نمایند.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتریان در پروفایل خود ثبت می‌کنند به عنوان اطلاعات رسمی کاربران شناخته میشود و هرگونه ارتباط با کاربر از طریق ایمیل و تلفن ثبت شده توسط خود کاربر در پروفایل او است لذا هنگام وارد کردن اطلاعات دقت کافی را داشته باشید.
توجه کنید که شماره های 09215865218 و 07137332947 تنها شماره هایی می‌باشد که موبایل پدرام از طریق آن اقدام به برقراری ارتباط( تلفنی ، پیامکی ، واتس آپ) با کاربران و مشتریان خود می‌کند.
در صورت مشاهده پیامک و یا هر گونه ارتباط به نام این چند از راه های دیگر غیر قانونی بوده و در صورت مشاهده هر گونه تخلف برای جلوگیری از سواستفاده و پیگیری قانونی موضوع را از طریق تلفن های پشتیبانی به این چند اطلاع دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
وب سایت موبایل پدرام به تمام اطلاعات شخصی کاربران احترام گذاشته و در حفظ این اطلاعات مسئول می‌باشد.
اطلاعات شخصی که شما کاربران خریدار در اختیار سایت موبایل پدرام قرار می‌دهید شامل موارد زیر می باشد : ، نام و نام خانوادگی ، شماره تلفن ثابت شماره موبایل ، آدرس و کد پستی
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات موبایل پدرام، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط این چند جزئی از اموال وب سایت موبایل پدرام محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار موبایل پدرام است و حق نشر و استفاده از آن با نام وب سایت موبایل پدرام بلا مانع است. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط موبایل پدرام و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار موبایل پدرام است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
کاربران به هیچ عنوان نباید رمز و اطلاعات حساب کاربری خود را در اختیار دیگران قرار دهند مسئول حفظ و نگهداری اطلاعات حساب کاربری خود کاربران می‌باشند. مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و رمز عبور صورت می‌پذیرد با کاربر مربوطه می‌باشد. لذا در حفظ و نگهداری اطلاعات خود دقت لازم را داشته باشید.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. موبایل پدرام به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب بانکی مشتری واریز خواهد شد.
باتوجه به اینکه موبایل پدرام اطلاعات بانکی مشتریان را در اختیار ندارد کلیه استرداد وجه ها بصورت حواله پایا از طریق شماره شبای ارائه شده از طرف مشتری انجام می پذیرد. مسئولیت تاخیر در پرداخت به دلیل اجتناب کاربر از ارائه شبا به عهده مشتری می باشد.
موبایل پدرام مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای موبایل پدرام محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت موبایل پدرام، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای موبایل پدرام محفوظ است. موبایل پدرام در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به شماره حساب شبای اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت موبایل پدرام می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس دقیق به همراه پلاک و کدپستی ، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، اینچند جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد .نمایند
کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی موبایل پدرام مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود با وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
امکان پرداخت در محل در سایت موبایل پدرام وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد
در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف ) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد. - در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه موبایل پدرام، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده میشود.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان فروش ویژه موبایل پدرام که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد (inc) سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که موبایل پدرام هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس دقیق به همراه پلاک، واحد ، کدپستی ، شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، الزامی و به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، هزینه های پستی ناشی از ارسال و بازگشت کالا ، به عهده خریدار و ارسال مجدد نیز با هماهنگی با مشتری انجام خواهد شد .ضمنا مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد نمایند.
خسارت هنگام حمل و نقل
فروشندگان موبایل پدرام همواره نهایت تلاش خود را می‌کنند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب فرستنده و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و موبایل پدرام تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به پشتیبانی موبایل پدرام اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به موبایل پدرام ارسال شود.
ضمانت بازگشت وجه موبایل پدرام
از طریق سامانه ضمانت بازگشت پول موبایل پدرام ، کالای خریداری شده را دقیقا با همان مشخصات تحویل میگیرید.در غیر این صورت تمامی مبالغ پرداخت شده شما به حسابتان برگردانده میشود
مشتری جهت استفاده از سرویس فوق لازم است که در صورت وجود هر گونه مغایرت یا اشکال فنی در کالا نهایتا ظرف مدت 3 روز از تاریخ تحویل ، شکایت خود را از طریق تماس تلفنی با شماره های قرارداده شده در سایت یا پیام رسان واتساپ که مورد قبول سایت ارسال کند.
همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش موبایل پدرام کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.
برای استفاده از سرویس ضمانت بازگشت وجه موبایل پدرام دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته‌بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط موبایل پدرام دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده درموبایل پدرام به اتمام برسد، و موبایل پدرام امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
نظرات کاربران
بخش نظرات و پرسش و پاسخ در وب سایت برای ارائه خدمات بهتر و رفع اشکالات در نظر گرفته شده است. کاربران می‌توانند نظرات خود و یا هر گونه سوال را در این بخش بگذارند کارشناسان در اسرع وقت به نظرات و سوالات شما پاسخ می‌دهند.
شرایط و قوانین درج نظر
سعی کنید برای درج نظرات خود از کیبورد فارسی استفاده کنید و متن خود را به صورت فینگلیش تایپ نکنید.
برای نظر و پرسش خود ترجیحا از یک عنوان درست بهره بگیرید.
پرسش شما می‌بایست مختصر و روشن باشد تا دیگر کاربران از نجربیات سایر خریداران استفاده کنند.
می‌توانید از تجربیات شخصی خود در نظر دهی استفاده کنید.
نظرات خود را با صراحت کامل و بدون هیچ اغراقی در مورد معایب و مزایا محصول بگویید.
کاربران هنگام ارسال نظرات باید از ادبیات و لحن درست استفاده کنند.
در نظردهی نباید لینک سایت های دیگر را قرار دهید.( در این صورت نظر شما پاک خواهد شد)
نظر شما باید مستقیما در ارتباط با محصول مرتبط باشد نه سایر موارد.
از گذاشتن شماره تماس، آدرس شبکه اجتماعی و هر اطلاعات شخصی دیگری در بخش نظرات خوددداری کنید.
از پرسیدن آدرس فروشگاه ها در نظرات خود داری کنید
سامسونگ
نوکیا
هوآوی
آنر
شیائومی
لوازم جانبی موبایل
کیف و کاور گوشی